Een melding
Bij een melding kunt u denken aan iets waar u niet tevreden over bent, tips, ideeën of een suggestie tot verbetering die u heeft naar aanleiding van uw bezoek of behandeling. Een melding kunt u indienen via onderstaand formulier. Zo nodig, nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.
Een klacht
Als u een klacht heeft, adviseren wij u eerst te praten met de betrokken zorgverlener en/of de leidinggevende. Vaak lost zo’n gesprek het probleem op. Is dit niet het geval? Dan kunt u een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenbemiddelaar*. U kunt uw klacht op verschillende manieren aan ons melden:
- U gebruikt onderstaand contactformulier
- U belt met de klachtenbemiddelaar via 088-708 57 83 (dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur. (met uitzondering van vakanties))
- U stuurt een mail naar de klachtenbemiddelaar klachten@zgt.nl
- U schrijft een brief naar de klachtenbemiddeling;
Klachtenbemiddeling ZGT
Postbus 7600
7600 SZ Almelo
* Nocepta maakt gebruik van de klachtenbemiddelaars van ZGT.
Klachtenbemiddeling
Het bemiddelen in klachten is een taak van de klachtenbemiddelaar. Zij is onpartijdig en doet haar uiterste best om, in overleg met u, tot een goede oplossing van uw klacht te komen. U kunt uw klacht aan hen voorleggen. Het adres en telefoonnummers vindt u hierboven. U ontvangt binnen vijf werkdagen, nadat uw klacht is ontvangen, een ontvangstbevestiging. De klachtenbemiddelaar neemt contact met u op en bespreekt met u de mogelijkheden om tot een oplossing voor uw klacht te komen.
Klachten
Klachtenbemiddelaars
mevrouw M.J. Grootoonk - Blankestijn
mevrouw N. Wekamp-Bokdam
mevrouw H. Bruins