Maatregelen Nocepta ivm het coronavirus

Verplicht gebruik van mondkapje

Nocepta is gelokaliseerd binnen de muren van ZGT.

Met ingang van 6 oktober 2020 geldt voor patiënten, bezoekers, begeleider, medewerkers en vrijwilligers een mondkapje op de beide locaties van ZGT, dit geldt ook voor Nocepta.

Met deze maatregel sluiten wij aan bij het dringende advies van de overheid om een mondkapje te dragen in publieke binnenruimten.

Hoewel er landelijk discussie blijft over het effect van niet-medische mondneusmaskers, kiest ZGT voor een verplichting. Het gebruik van mondneusmaskers vervangt niet de overige maatregelen, zoals de anderhalve meter afstand, het desinfecteren van de handen en het niet wachten van begeleiders in de wachtkamer.

Wat betekent dit praktisch gezien?

We vragen u een eigen mondkapje mee te nemen. De mondkapjesplicht geldt voor patiënten en bezoekers vanaf 12 jaar. Het mondkapje blijft op tijdens de aanwezigheid bij Nocepta en/of het ziekenhuis, behalve als een zorgverlener vraagt het af te doen voor onderzoek of behandeling.

Medewerkers en medisch specialisten van Nocepta dragen een mondneusmasker als zij bij het verlenen van zorg de anderhalve meter niet kunnen waarborgen.

Poliklinische zorg

Ook blijven de andere regels onverminderd van kracht. Kom niet naar Nocepta/het ziekenhuis bij verkoudheidsklachten of koorts (meer dan 38o C.) Ook wanneer u binnen tien dagen voor uw bezoek bent teruggekomen uit een land met oranje of rood reisadvies, vragen we u dringend om niet te komen.

U komt alléén naar uw afspraak, hierover wordt u ook geïnformeerd bij uw afspraakbevestiging. U mag zich als patiënt laten brengen en halen door een begeleider, maar het wachten van de begeleider vindt plaats bij het bezoekersrestaurant, in de auto of elders buiten het pand.

Op dit moment is nog geen sprake van afschaling van de regulier zorg. Ook hierin volgen wij zowel de landelijke richtlijnen als de richtlijnen van ZGT.

Herhaalconsulten vinden zoveel mogelijk telefonisch plaats. Voor nieuwe consulten geldt vooralsnog dat deze bij Nocepta plaatsvinden. Indien uw voorkeur uitgaat naar een telefonisch eerst consult, kunt u contact opnemen met het secretariaat om te overleggen wat in uw geval de mogelijkheden zijn.

Wij willen benadrukken dat wij uw situatie in beeld hebben en verzoeken u om ons niet te bellen om te vragen wanneer u aan de beurt bent. Er kan slechts kort vooruit gepland worden. U wordt gebeld of krijgt uw afspraak per post thuisgestuurd.

Wij rekenen op uw begrip en willen u vragen de richtlijnen te volgen die aangegeven staan in de afspraakbevestiging en daarbij gevoegde brief en deze richtlijnen niet ter discussie te stellen bij de collega’s van ons team. Zij hebben ook echt begrip voor uw situatie.

Blijft u ons zeker bellen als u vragen hebt! Wij staan u graag te woord. Ook kunt u online vragen stellen via de website.

Voor meer informatie verwijzen u naar de website van ZGT: www.zgt.nl.

Mogelijk dubbel eigen risico door coronavirus

Het is mogelijk dat door het coronavirus uw (vervolg) afspraak, operatie of behandeling dit jaar uitgesteld is (geweest). Hierdoor kan er onverwacht (dubbel) aanspraak worden gemaakt op uw eigen risico. Wanneer een behandeltraject in 2019 is gestart, en de afspraak ook toen al was ingepland voor 2020, dan vallen alle kosten onder uw eigen risico van 2019. Dit heeft te maken met de DBC-systematiek (diagnostische behandelcombinatie). Maar wanneer een behandeling uitgesteld is, kan het zijn dat die looptijd van 120 dagen is verstreken. Hierdoor vallen de kosten onder uw eigen risico van dit jaar.

Er kan door ZGT geen coulance verleend worden. Voor vragen kunt u zich wenden tot uw zorgverzekeraar. Wij begrijpen dat dit voor u als patiënt een onwenselijke situatie kan creëren. Maar ZGT volgt hierin het beleid van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Zorgverzekeraars Nederland en de Nederlandse Zorgautoriteit.

Factuur:

Op de factuur van de zorgverzekering staat een overzicht van de activiteiten die in het kader van uw klacht of behandeling zijn uitgevoerd, door bijvoorbeeld het ziekenhuis. In de periode van de coronacrisis is het mogelijk dat op dit overzicht een 'eerste polikliniekbezoek' of een 'herhaal polikliniekbezoek' staat, terwijl u niet fysiek in het ziekenhuis bent geweest. Om patiënten niet onnodig naar het ziekenhuis te laten komen tijdens deze periode zijn en worden afspraken op de polikliniek vervangen door consulten 'op afstand'. Dat wil zeggen: telefonisch, per e-mail of via een beeldverbinding. Landelijk is dit overeengekomen tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en de NZa.