Maatregelen Nocepta ivm het coronavirus

Poliklinische zorg Nocepta: wanneer ben ik aan de beurt?

De afgelopen maanden is heel hard gewerkt om zoveel mogelijk poli-afspraken en behandelingen te plannen. Het uitbreiden van zorg op poliklinieken heeft consequenties voor persoonsbewegingen binnen het ziekenhuis en Nocepta en daarmee voor wachtkamers en looproutes.

De sleutel om zoveel mogelijk mensen te kunnen zien en behandelen is het niet wachten van begeleiders bij Nocepta. Hierover wordt u ook geïnformeerd bij uw afspraakbevestiging. U mag zich als patiënt laten brengen en halen door een begeleider, maar het wachten van de begeleider vindt plaats bij het bezoekersrestaurant, in de auto of ouderen buiten het pand.

Wat betekent dit concreet:

• Er zijn al veel afgezegde en uitgestelde afspraken / behandelingen opnieuw ingepland, maar er bestaat nog geen lijst wacht, vooral voor de eerste intakegesprekken.
• Wij houden rekening met de landelijke richtlijnen en de beschikbare capaciteit in onze wachtkamer en gangen, zodat er 1,5 gewaarborgd blijft;
• Herhaalconsulten vinden zoveel mogelijk telefonisch plaats;

Uitzondering op bovenstaande zijn pijnbehandelingen voor oncologie patiënten, pijn door CRPS, Herpes Zoster en aangezichtspijn. Deze worden in overleg zsm gepland.

Belangrijk

>> Wij willen u benadrukken dat wij uw situatie in beeld hebben, ondanks dat u geen bericht van ons hebt ontvangen. Wij verzoeken u om ons niet te bellen om te vragen wanneer u aan de beurt bent. Er kan slechts kort vooruit gepland worden, u wordt gebeld of krijgt uw afspraak per post thuisgestuurd.

>> Wij verzoeken u de richtlijnen te volgen die aangegeven staan ​​in de afspraakbevestiging en daarbij gevoegde brief.

>> Wij rekenen op uw begrip en willen u vragen om de genoemde richtlijnen niet bij de collega's van ons team ter discussie te stellen. Zij hebben ook een begrip voor uw situatie.

>> Blijft u ons zeker bellen als u andere vragen hebt! Wij staan ​​u graag te woord. Ook kunt u online vragen stellen via deze website.

Mogelijk dubbel eigen risico door coronavirus

Vanwege het coronavirus is het mogelijk dat uw vervolg) afspraak, operatie of behandeling dit jaar uitgesteld is (geweest). Hierdoor kan er onverwachts (dubbel) aanspraak worden gemaakt op uw eigen risico. Wanneer een behandeltraject in 2019 is gestart, en de afspraak ook toen al was ingepland voor 2020, dan vallen alle kosten onder uw eigen risico van 2019. Dit heeft te maken met de DBC-systematiek (diagnostische behandelcombinatie). Maar wanneer een behandeling uitgesteld is, kan het zijn dat die looptijd van 120 dagen is verstreken. Hierdoor vallen de kosten onder uw eigen risico van dit jaar.

Er kan door ZGT geen coulance verleend worden. Voor vragen kunt u zich wenden tot uw zorgverzekeraar. Wij begrijpen dat dit voor u als patiënt een onwenselijke situatie kan creëren. Maar ZGT volgt hierin het beleid van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Zorgverzekeraars Nederland en de Nederlandse Zorgautoriteit.

Factuur:

Op de factuur van de zorgverzekering staat een overzicht van de activiteiten die in het kader van uw klacht of behandeling zijn uitgevoerd, door bijvoorbeeld het ziekenhuis. In de periode van de coronacrisis is het mogelijk dat op dit overzicht een 'eerste polikliniekbezoek' of een 'herhaal polikliniekbezoek' staat, terwijl u niet fysiek in het ziekenhuis bent geweest. Om patiënten niet onnodig naar het ziekenhuis te laten komen tijdens deze periode zijn afspraken op de polikliniek zoveel mogelijk vervangen door consulten 'op afstand'. Dat wil zeggen telefonisch, per e-mail of via een beeldverbinding. Landelijk is dit overeengekomen tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en de NZa.